Prijava

Uvjeti pružanja usluge

TRGOVAC

  • LEADER d.o.o.
  • Kneza Trpimira 2a, 31326 Darda
  • Upisan u registar trgovačkog suda u Osijeku
  • MB: 05457734
  • OIB: 49400043116
  • Temeljni kapital: 2.654,46 EUR uplaćen u cijelosti
  • Članovi uprave: Darko Umolac
  • IBAN: HR0223400091110898513
  • Privredna banka Zagreb
  • Kontakt: info@smartnovcanik.hr

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u “košaricu”) na stranicama web trgovine smartnovcanik.hr. Web trgovina radi 24 sata, sedam dana u tjednu.

Pokraj svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KOŠARICU“.

Kada željeni artikl dodate u košaricu otvorit će se prozor u kojem ćete moći odabrati količinu artikala.

Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija „- “ kojom artikl možete maknuti ili obrisati iz košarice.

Možete odabrati opciju „NASTAVI KUPOVINU“ i nastaviti pregledavati web trgovinu. U košaricu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.

Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju “KOŠARICA”, koja se nalazi u gornjem desnom dijelu web trgovine. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, kliknite na opciju “PLAĆANJE”.

Ako se po dolasku na stranicu niste prijavili, sada će se otvoriti stranica za prijavu na web trgovinu.

Ako ste novi kupac, slijedite proceduru za prijavu na web trgovinu. Ukoliko ste već kupovali kod nas, u predviđena mjesta upišite vašu e-mail adresu i šifru tj pratite proceduru „kupac povratnik“

Nakon upisivanja podataka potrebnih za prijavu, potvrdite svoju prijavu klikom na opciju “PRIJAVA“.

CIJENE

Cijene proizvoda su maloprodajne, izražene u Eurima i sadrže PDV. Vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe.

Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, osim za narudžbe iznad 60,00€. U tom slučaju troškove dostave snosi Prodavatelj. U slučaju plaćanja Internet bankarstvom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

DOSTAVA

Dostava se vrši pomoću GLS dostavne službe, najčešće kroz 2-5 radnih dana.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području cijele Hrvatske koje pokriva GLS dostavna služba.

TROŠAK DOSTAVE

Za pošiljke vrijednosti do 60,00€ troškovi dostave naručene robe naplaćuju se u fiksnom iznosu od 3.99€, a za dostavu putem paketomata 1,99€. Za pošiljke vrijednosti iznad 60,00€ troškovi dostave se ne naplaćuju.

PLAĆANJE

Naručene proizvode i usluge kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:

  • Jednokratno plaćanje: Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Diners i Discover kartice)

  • Plaćanje na rate (do 12 rata)

    Omogućujemo plaćanje na rate za kartice izdanih od strane hrvatskih banaka, bez kamata i naknada.

    Dostupne opcije plaćanja na rate:

    • Zagrebačka banka: Mastercard® i Visa kartice
    • PBZ Card: kartice Visa Premium i Visa Inspire
    • OTP banka: Mastercard® i Visa kartice OTP banke
    • Erste Card Club: obročno plaćanje Diners karticama i jednokratno Diners/Discover; obročno plaćanje debitnim karticama Mastercard®, Maestro® i Visa sljedećih banaka: Erste&Steiermärkische bank, Istarska kreditna banka Umag d.d., Nova Hrvatska banka, Kent banka, Agram banka i Slatinska banka.

    Broj rata (do maksimalno 12) prikazat će vam se automatski tijekom procesa naplate na blagajni.

  • Plaćanje pouzećem: Gotovina pri dostavi
  • Plaćanje putem transakcijskog računa: Uplata izravno na poslovni račun Leader d.o.o. (IBAN: HR0223400091110898513, Privredna banka Zagreb)

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor je jednokratan i smatra se zaključenim isporukom robe i izvršenim plaćanjem. Ovi uvjeti korištenja čine sastavni dio ugovora.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Prigovore možete podnijeti u pisanom obliku na adresu Kneza Trpimira 2a, 31326 Darda ili putem e-maila: info@smartnovcanik.hr. Na zaprimljen prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana.

POVRAT ROBE

 Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: 

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu i nisu mogla biti vidljiva pri provjeri pošiljke pri preuzimanju
  • ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

ZAMJENA I POVRAT PROIZVODA

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima i dokumentacijom.

Postupak zamjene ili povrata:

  1. Kupac je dužan u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda obavijestiti prodavatelja o namjeri zamjene ili povrata putem e-maila na [vaša e-mail adresa] ili putem obrasca za povrat dostupnog na našoj web stranici.

  2. Nakon potvrde od strane prodavatelja, kupac treba poslati proizvod na adresu: [vaša adresa].

  3. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili oštećen.

  4. Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, prodavatelj će izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana.

Napomena:

Pravo na zamjenu ili povrat ne odnosi se na proizvode koji su korišteni, oštećeni, oprani ili bez originalne ambalaže. Također, proizvodi koji su izrađeni po narudžbi ili prilagođeni specifičnim zahtjevima kupca nisu predmet povrata ili zamjene.

POSTUPAK REKLAMACIJE

Prodavatelj  će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pismeno putem e-pošte. U tom slučaju molimo vas da nam pošaljite informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na prodaja@smartnovcanik.hr Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati i fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom trgovca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali i sam organizira povrat pošiljke.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, kompletan trošak zamjene proizvoda snosi LEADER d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.

NAČIN I UVJETI POVRATA NOVCA U SLUČAJU REKLAMACIJA PROIZVODA ILI OTKAZIVANJA KORIŠTENJA USLUGA

Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa u sljedećim slučajevima:

  1. Reklamacija proizvoda zbog materijalnih nedostataka
    Ako isporučeni proizvod ima materijalne nedostatke ili ne odgovara opisu na webshopu, kupac ima pravo na povrat novca sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19, 19/22). Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od dana isporuke proizvoda.

  2. Jednostrani raskid ugovora
    Kupac može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (putem interneta) u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo proizvod, bez navođenja razloga. Povrat novca bit će izvršen nakon što prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod ili nakon što kupac dostavi dokaz o slanju proizvoda. Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

  3. Otkazivanje korištenja usluga
    Ako je kupac naručio uslugu koja nije izvršena u potpunosti, može zatražiti povrat sredstava u skladu s uvjetima otkazivanja usluge navedenim na webshopu.

  4. Način povrata novca
    Povrat novca izvršit će se putem istog načina plaćanja koji je kupac koristio prilikom narudžbe, osim ako se kupac izričito složi s drugim načinom povrata. U slučaju plaćanja karticama, povrat će biti izvršen na isti račun s kojeg je uplata izvršena.

  5. Rok za povrat novca
    Povrat sredstava bit će izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je prodavatelj zaprimio obavijest o jednostranom raskidu ugovora ili reklamaciji, pod uvjetom da je proizvod vraćen u odgovarajućem stanju.

  6. Kontakt za reklamacije i povrat
    Kupci mogu podnijeti reklamacije putem e-maila na info@smartnovcanik.hr ili na adresu:
    Leader d.o.o.
    Kneza Trpimira 2a, 31326 Darda

  7. Iznimke od prava na povrat
    Povrat novca neće biti moguć za proizvode koji su izrađeni po specifikacijama kupca, lako pokvarljivu robu, zapečaćene proizvode koji su otpečaćeni nakon dostave iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, te ostale proizvode za koje je povrat isključen prema Zakonu o zaštiti potrošača.

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Svi sadržaji objavljeni na web stranici SmartNovčanik.hr, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video zapise, digitalne preuzimanja, softver i kod, vlasništvo su Leader d.o.o. ili su korišteni uz dozvolu nositelja autorskih prava te su zaštićeni Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 111/2021) i drugim važećim zakonima Republike Hrvatske.

Korištenje bilo kojeg dijela sadržaja bez izričite pismene dozvole vlasnika autorskih prava strogo je zabranjeno i predstavlja kršenje zakona.

Dozvoljeno je:

  • Privremeno preuzimanje sadržaja na osobno računalo ili mobilni uređaj isključivo za osobne, nekomercijalne svrhe.

  • Dijeljenje poveznica na stranice unutar domene SmartNovčanik.hr putem društvenih mreža i drugih internetskih platformi uz uvjet navođenja izvora.

Zabranjeno je:

  • Kopiranje, umnožavanje, distribucija, prijenos, objava ili izmjena sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja.

  • Korištenje bilo kojeg sadržaja na način koji može naštetiti ugledu ili poslovanju Leader d.o.o..

Sva prava koja nisu izričito navedena ovdje zadržava Leader d.o.o.

Za sve dodatne informacije ili zahtjeve vezane uz korištenje sadržaja, kontaktirajte nas putem e-maila: info@smartnovcanik.hr.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora, Leader d.o.o. i Kupac nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Osijeku.

Potrošači mogu podnijeti prigovor putem EU ODR platforme: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Preuzmite jednostrani raskid ugovora: OVDJE

Preuzmite uvjete korištenja: OVDJE